Aumentan los casos de hostigamiento de empresas que cobran deudas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) advirtió sobre un incremento en las consultas vinculadas a gestiones de cobro extrajudicial que incluyen llamados reiterados, mensajes intimidatorios y advertencias sobre supuestos embargos o denuncias penales inexistentes. Desde el organismo remarcaron que, aunque exista una deuda, ninguna empresa puede ejercer prácticas que afecten la dignidad de las personas.

Según se informó, en los últimos años crecieron los reclamos por contactos insistentes, comunicaciones dirigidas a familiares o lugares de trabajo y exigencias de pago sin información clara sobre el origen o composición de la deuda. Estas situaciones, indicaron, pueden vulnerar la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

La normativa establece el derecho al trato digno, contemplado en el artículo 8 bis, y la obligación de brindar información cierta, clara y detallada sobre la deuda reclamada, según el artículo 4. “Tener una deuda no implica perder derechos. La gestión de cobro debe realizarse dentro del marco legal y sin afectar la dignidad de las personas”, señalaron desde la OMIC.

Entre las prácticas consideradas abusivas se encuentran comunicarse con familiares, amigos o empleadores para presionar el pago; enviar mensajes intimidatorios o fuera de horarios razonables; reclamar montos sin detallar origen, composición e intereses; simular juicios, embargos o acusaciones penales inexistentes; y amenazar con el secuestro de bienes sin orden judicial.

Asimismo, se recordó que los vecinos pueden inscribir su número en el Registro Nacional No Llame, herramienta que permite limitar llamadas de publicidad, oferta o promociones no autorizadas y contribuir a reducir comunicaciones no deseadas.