La OMIC recuperó más de $300 millones por reclamos de consumidores: cuáles fueron los más comunes

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recuperó un total de 316,3 millones de pesos por reclamos realizados durante el primer semestre del año, lo que representa un incremento de 94,6% en comparación con el mismo lapso de 2025, según detallaron en su informe de gestión.

Este organismo atendió entre enero y junio de este año 2.936 consultas, inició 897 expedientes, concretó 1.505 audiencias de conciliación, realizó 105 resoluciones mediante gestión directa, efectuó 1.475 notificaciones y llevó adelante 104 inspecciones comerciales.

"Habíamos trazado una hoja de ruta para el primer semestre, que tenía que ver con descentralizar la oficina, darle un poco más de territorialidad, y eso hizo por supuesto que también aumentara el caudal de las consultas, expedientes, audiencias y la recuperación de dinero", señaló Pablo Daguerre, director de la OMIC, en el programa Nunca es Tarde.

El funcionario dijo que "desgraciadamente aumenta también de manera exponencial lo que tiene que ver con las distintas modalidades de estafa virtual".

Según el informe, los servicios financieros encabezaron el ranking, con 436 reclamos vinculados a bancos, seguidos por 259 casos de estafas y 179 reclamos por garantías.

Daguerre especificó que se observó "un crecimiento muy fuerte de los reclamos a las billeteras virtuales y a las fintechs". Las consultas sobre billeteras virtuales crecieron un 215,38%, las referidas a bancos un 35,83% y las vinculadas a financieras un 30,26%, mientras que las consultas sobre tarjetas de crédito descendieron un 2,9%.

Con esas estadísticas en la mano, aseguró que "parece que es hora de replantear esta situación y probablemente de encarar alguna cuestión relacionada con charlas de educación financiera, sobre lo que tiene que ver con la salud del bolsillo".

Por otro lado, la actividad de la OMIC registró un importante crecimiento en actuaciones en servicios públicos, que aumentaron un 55,98%; las audiencias de conciliación crecieron un 25,10% y las mediaciones comunitarias, un 80,65%.

Asimismo, se aplicaron más de $11 millones en multas a empresas por infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.