Endeudamiento con tarjetas: qué recomienda la OMIC para evitar problemas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) advirtió sobre un incremento de consultas y reclamos vinculados al uso de tarjetas de crédito, en un contexto marcado por mayores niveles de endeudamiento y dificultades para afrontar los vencimientos mensuales.

El director del organismo, Pablo Daguerre, señaló en Nunca es Tarde que “la tarjeta de crédito es una herramienta financiera muy útil, pero también es una de las principales fuentes de consultas y reclamos que tenemos en la oficina”.

El funcionario recordó que la tarjeta “no aumenta el ingreso”, sino que permite financiar consumos. Por eso, advirtió que una utilización sin control puede convertirse en una fuente de endeudamiento, especialmente en un escenario donde muchas operaciones comerciales se concretan de manera digital y en pocos pasos.

Desde la OMIC recomendaron revisar en detalle los resúmenes de cuenta y conservar registro de cualquier reclamo y que en caso haya alguno que se desconoce "se tiene que hacer el reclamo dentro de los 30 días de cuando recibís el resumen de la tarjeta de crédito".

"Por supuesto que vos tenés derecho a no pagar lo que vos desconoces, y podés hacer el reclamo pertinente dentro de los 30 días, y el banco tiene 7 días para contestarte justamente o darte una devolución", agregó.

Daguerre también remarcó que los bancos tienen la obligación de entregar el resumen de cuenta, incluso cuando existan dificultades para recibirlo por correo electrónico. “La entidad emisora tiene el deber de informar claramente las tasas, los costos, las condiciones y entregar resúmenes detallados y comprensibles”, sostuvo.

Uno de los puntos centrales de la advertencia estuvo vinculado al pago mínimo. El director de la OMIC explicó que esa opción permite mantener al usuario en situación regular ante el sistema financiero, pero no cancela la deuda total y genera intereses que se acumulan en los meses siguientes.

“El pago mínimo permite estar a derecho, pero al mes siguiente se suman las cuotas sucesivas más los intereses. Si eso se repite durante dos o tres meses, la situación empieza a complejizarse”, indicó.

En ese sentido, señaló que el costo financiero puede hacer que el monto final de una compra resulte mucho más alto que el valor original. Además, advirtió que el deterioro de la situación crediticia puede derivar en reclamos de estudios jurídicos, contables o administrativos.

Daguerre aclaró que los consumidores también tienen derecho a dar de baja una tarjeta de crédito, aun cuando mantengan deuda. Esa decisión no elimina el saldo pendiente, pero permite frenar nuevos cargos, como gastos de mantenimiento.

La OMIC también insistió en la importancia de denunciar de inmediato el robo o extravío de tarjetas, a través de los canales habilitados las 24 horas, para contar con respaldo legal ante eventuales consumos no realizados por el titular.