Cómo pedir al Banco Central que corrija o elimine una deuda mal informada

Las personas que detecten información incorrecta o desactualizada en la Central de Deudores del Sistema Financiero pueden solicitar su rectificación o supresión ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA).

La Central de Deudores es una base de datos pública que reúne información sobre las financiaciones, deudas y situaciones crediticias informadas mensualmente por bancos, emisoras de tarjetas y otros proveedores de crédito. La consulta permite conocer qué entidad reportó la obligación, el monto registrado y la calificación asignada al deudor. Se accede ingresando en https://www.bcra.gob.ar/situacion-crediticia/

El procedimiento de rectificación, sin embargo, debe comenzar obligatoriamente ante el banco, la emisora de la tarjeta o el proveedor de crédito que informó los datos. El BCRA interviene únicamente como segunda instancia, cuando el reclamo previo no fue respondido o la contestación no resultó satisfactoria.

Antes de iniciar la gestión, se debe verificar cuál es el último período publicado en la Central de Deudores. Si el pago o la regularización se produjo después de ese mes, corresponde esperar la siguiente actualización de la base.

Una vez confirmado que el registro continúa siendo incorrecto, el usuario debe presentar un reclamo formal ante la entidad involucrada, explicar el error y pedir la modificación o eliminación de la información.

Es necesario conservar el número de reclamo y la respuesta recibida, en caso de que exista. Esos datos serán requeridos posteriormente por el Banco Central.

El trámite ante el BCRA está dirigido exclusivamente a personas humanas. No se reciben solicitudes de empresas ni planteos que no hayan sido presentados previamente ante la entidad que cargó la deuda.

Para avanzar con el pedido se necesita una copia digital del frente y dorso del Documento Nacional de Identidad, el número y el texto del reclamo inicial, la respuesta de la entidad y los documentos que respalden la solicitud.

Entre la documentación que puede adjuntarse se encuentran comprobantes de pago, acuerdos de refinanciación, contratos, resúmenes o comunicaciones emitidas por el banco o proveedor.

La presentación se realiza mediante el formulario disponible en el sitio web del Banco Central. Allí se deben completar los datos personales, identificar a la entidad involucrada, indicar el producto, el período cuestionado y describir con precisión qué información se busca rectificar o suprimir.

La gestión no se realiza de manera presencial ni por correo electrónico. Además, es gratuita y solo se procesa cuando contiene todos los datos y archivos exigidos.