"Acompañamos al cliente angustiado que no puede pagar deudas con los bancos"

La secretaria general de La Bancaria, Carina Marmanelli, advirtió en LA BRÚJULA 24 que aumentaron las consultas de clientes que no pueden cumplir con sus compromisos financieros y se acercan a las entidades para solicitar refinanciaciones, préstamos o adelantos de haberes.

“El panorama de los bancos es preocupante. En la diaria se acerca mucha gente para refinanciar o decir que simplemente no puede pagar”, afirmó. Según explicó, detrás de esa situación aparecen la pérdida del poder adquisitivo y el aumento del desempleo.

Marmanelli sostuvo en su charla con el periodista Germán Sasso que, en la mayoría de los casos, los clientes muestran intención de regularizar sus deudas, aunque sus ingresos resultan insuficientes. “Hay voluntad de pago; lo que no hay es capacidad de pago”, resumió.

La dirigente gremial señaló que numerosas personas contrataron préstamos con tasas de entre el 60% y el 80% y actualmente encuentran dificultades para afrontar las cuotas. Cuando se acumulan atrasos, agregó, las condiciones para refinanciar pueden incluir tasas que también resultan difíciles de sostener.

En ese contexto, consideró que las entidades deberían ofrecer alternativas acordes con la situación económica de los clientes. “Los bancos tienen que ponerse a la altura y buscar líneas que lleguen al bolsillo de la gente”, expresó, aunque aclaró que también se necesita una política social que acompañe esas herramientas.

La referente de La Bancaria mencionó además el caso de vecinos que tomaron créditos para cubrir los daños ocasionados por la inundación y no lograron recuperarse económicamente. Algunos de ellos, incluso con ingresos salariales, comenzaron a registrar atrasos en los pagos.

Ante esas situaciones, remarcó la necesidad de acordar planes de regularización con cuotas que los deudores puedan afrontar. “Hay que intentar buscarle la vuelta para que la persona pueda acceder a una cuota, porque, si no, nos estamos engañando todos”, indicó.

Marmanelli afirmó que también creció la cantidad de personas que solicitan adelantos de haberes para pagar la factura de electricidad, comprar medicamentos o cubrir gastos de farmacia. Parte de esa demanda corresponde a clientes que perdieron su empleo y, con él, la cobertura de su obra social.

En paralelo, destacó el acompañamiento que brindan los empleados de las entidades frente a esas dificultades. Señaló que, aunque los bancos son empresas que deben sostener su funcionamiento y rentabilidad, existe entre el personal una actitud de cercanía con quienes atraviesan problemas económicos.

“La clientela sigue yendo a los bancos porque hay personas que te siguen recibiendo, más allá de las directivas. No deja de haber un personal con mucha solidaridad y acompañamiento hacia los clientes”, sostuvo.

Por último, señaló que el deterioro económico también afecta a los trabajadores bancarios que atienden estas situaciones. “Somos personas como ellos y en nuestras familias también tenemos gente que se quedó sin trabajo o la está pasando mal. Estamos muy preocupados y lo que está pasando angustia mucho al trabajador”, concluyó.