Cuando el conflicto llega a la Justicia: el rol clave de la mediación penal en Bahía Blanca

El conflicto entre dos vecinas de un complejo de departamentos del centro de Bahía Blanca, con decenas de denuncias cruzadas por amenazas y agresiones, volvió a poner en primer plano una problemática cada vez más frecuente: la escalada de disputas vecinales que terminan en causas penales. En este contexto, el equipo del programa "Nunca es tarde", emitido por La Brújula 24, dialogó con Soledad Munguía, abogada, licenciada en resolución de conflictos y responsable de la Oficina de Mediación Penal del Ministerio Público Fiscal desde 2004.

Sin referirse puntualmente al caso que mantiene en vilo a los vecinos de Estomba al 200, Munguía explicó que muchos conflictos que hoy llegan a la Justicia penal tienen su origen en situaciones cotidianas que, por falta de diálogo y tolerancia, escalan en violencia. “Cuando hay conflicto, hay una contraposición de intereses y versiones sesgadas de los hechos. Cada parte selecciona lo que le sirve desde su perspectiva, y eso termina alimentando la escalada”, señaló.

La especialista detalló que la Oficina de Mediación Penal interviene únicamente cuando existe una denuncia penal previa y solo en determinados tipos de delitos. “No intervenimos en todos los casos, sino preferentemente en conflictos de familia, convivencia o vecindad, donde las personas siguen teniendo contacto frecuente. Ahí es donde más sentido tiene intentar una instancia de mediación”, explicó.

Según indicó, la derivación puede ser realizada de oficio por el fiscal o a pedido de cualquiera de las partes, denunciante o denunciada. Sin embargo, la mediación es siempre voluntaria. “Las dos partes tienen que estar de acuerdo en participar. Es un proceso confidencial y el mediador no decide quién tiene razón, sino que ayuda a construir pautas o soluciones que eviten que el conflicto se repita”, aclaró.

Munguía remarcó que, a diferencia del proceso penal tradicional, la mediación apunta a las causas profundas del conflicto y no solo al hecho tipificado como delito. “El fiscal analiza si una conducta encaja en un tipo penal. Nosotros hablamos del conflicto, que muchas veces es mucho más amplio que el delito en sí”, explicó.

La metodología incluye entrevistas individuales y, solo si las partes lo desean, encuentros conjuntos. “No se sientan de entrada en la misma mesa. Se los escucha por separado, se evalúa si están en condiciones de participar y recién después se avanza, respetando siempre la voluntad de cada uno”, señaló.

En cuanto a la efectividad, la responsable de la Oficina de Mediación Penal aseguró que los resultados son positivos cuando ambas partes aceptan el proceso. “Tenemos entre un 70 y un 80 por ciento de acuerdos en los casos en los que concurren las dos partes con voluntad de resolver el conflicto”, afirmó. Además, destacó que la mediación no solo descomprime el sistema judicial, sino que muchas veces evita que el conflicto se agrave. “Una sanción penal no siempre resuelve el problema. A veces genera más resentimiento y nuevas denuncias”, advirtió.

Consultada sobre el aumento de este tipo de situaciones, Munguía reconoció que en los últimos años percibe una menor tolerancia social. “Siempre hubo conflictos, pero hoy noto una falta de tolerancia mayor y una tendencia a resolver todo por la fuerza o por el castigo, cuando el diálogo queda relegado”, sostuvo.

También subrayó que muchos conflictos que terminan en denuncias penales comienzan por cuestiones mínimas. “Cloacas tapadas, ruidos molestos, la sombra de un árbol, una mala maniobra de tránsito. Parece increíble, pero son el origen de muchísimas causas”, relató.

Finalmente, destacó la importancia de la mediación como herramienta preventiva. “La mayoría de las personas no va a denunciar para que al vecino lo condenen a prisión. Va buscando una solución. La mediación permite, en muchos casos, normalizar la convivencia y frenar la escalada de violencia”, concluyó.