Se implementaron mejoras en la atención en oficinas de Recaudación municipal

Con el objetivo de mejorar la atención de los vecinos que concurren al Municipio para realizar trámites, consultas y gestiones vinculadas a tasas y servicios se concretó la primera etapa del “Programa de mejora en la atención al ciudadano”.

En este marco el intendente Héctor Gay recorrió las instalaciones del ex Banco Provincia, donde funcionan las oficinas del área de Recaudación que fueron rediseñadas. Se incorporó cartelería indicativa, sillas y dos totems (turneros) con 3 pantallas.

Además desde la Secretaría de Modernización, se desarrolló un sistema de turnos para las cajas y los diferentes puntos de atención, y se capacitó a los agentes municipales para garantizar a los contribuyentes una mejor atención.

Previamente, se realizó un diagnóstico y relevamiento de las modalidades de atención a través de entrevistas individuales y reuniones de trabajo interdisciplinarias.

El proyecto fue trabajado conjuntamente entre las Secretarías de Modernización y Calidad de Gestión y Hacienda.