Seguridad en apps de pago: controles rápidos para cuidar tu cuenta y tu plata

La seguridad en las aplicaciones de pago se ha convertido en un aspecto fundamental, sobre todo en épocas atravesadas por la ciberdelincuencia. Las empresas del ámbito fintech deben poder garantizar un entorno seguro a sus clientes, que no solo introducen su dinero en su cuenta, también suministran datos personales.

Durante los últimos años, especialmente luego de la pandemia en 2020, se han popularizado nuevas modalidades de pago digital. Las billeteras virtuales son una de las opciones más comunes, con Mercado Pago a la cabeza en el rubro. La empresa, hermana de la gigante Mercado Libre, se ha ganado la confianza de los argentinos.

Su auge se da en el marco de nuevas industrias que operan online y se expanden año tras año. El sector del juego en línea arroja un claro ejemplo; los argentinos tienden a buscar casinos online que aceptan Mercado Pago, por tratarse de un sistema confiable habilitado para hacer depósitos inmediatos en este tipo de plataformas.

Tanto Mercado Pago, como otras empresas que han cobrado un protagonismo relevante en el mercado de pagos digitales en Argentina, incorporan tecnología de ciberseguridad. Es decir, sistemas de control que resguardan la cuenta de los usuarios y protegen su dinero frente a posibles ataques de piratas cibernéticos. Veamos cómo lo hacen.

Verificación de identidad

La verificación de identidad es uno de los modelos de seguridad básicos en las apps de pago. La mayoría de las plataformas confiables utilizan procesos para comprobar que la persona que está intentando ingresar en la cuenta es quien dice ser. Para ello, el sistema suele solicitar la confirmación mediante SMS o correo electrónico. En algunos casos, también puede requerirse el envío de documentación adicional.

Este proceso agrega un filtro extra de protección que blinda la posibilidad de que terceros accedan a una cuenta propia. Por eso, pese a que se trata de un trámite que para muchos puede resultar tedioso, es importante completarlo. De esta manera, la empresa puede tener un mayor control sobre el acceso al servicio y ofrecer un entorno más seguro para los usuarios.  

Autenticación multifactor

La autenticación multifactor (MFA) o 2FA es un sistema de verificación de identidad que generalmente combina tres componentes distintos: algo que el usuario es, mediante protocolos de seguridad biométrica como huella dactilar o reconocimiento facial, algo que el usuario tiene, como un código o PIN enviado a su dispositivo móvil o algo que el usuario sabe, como contraseñas o respuestas a preguntas personales.

Cada vez más apps de pago digital incorporan este tipo de procesos de verificación porque refuerzan significativamente el sistema de seguridad para acceso a las plataformas y cuentas de usuarios. Los ciberdelincuentes sofistican sus maniobras, y aunque pueden llegar a descubrir una contraseña, es mucho más difícil que logren superar filtros de seguridad múltiples como este.

Sistemas de monitoreo

La ciberdelincuencia en aumento impulsó el desarrollo de tecnologías cada vez más sofisticadas que ayudan a detectar comportamientos inusuales o movimientos sospechosos en las cuentas. Mediante el uso de la inteligencia artificial (IA) las apps de pago incorporan sistemas de monitoreo constante, capaces de identificar en segundos posibles acceso indebidos o actividades fuera de lo normal.

Cuando el sistema detecta una operación sospechosa, suele responder de forma automática enviando una notificación al usuario por mensaje o correo electrónico para alertarlo sobre el movimiento. Tecnologías como esta robustecen los sistemas de seguridad y previenen estafas. Con la aprobación de nuevas regulaciones sobre IA, es probable que cada vez más empresas adopten este tipo de soluciones.

Actualizaciones de seguridad

Con frecuencia aparecen notificaciones en nuestros dispositivos, ya sea el celular o la computadora, que indican que una aplicación necesita actualizarse. Detrás de estos avisos, suele haber mejoras importantes: las empresas están constantemente corrigiendo vulnerabilidades y modernizando sus sistemas de seguridad para reforzar los mecanismos de protección y adaptarse a nuevas amenazas digitales.

Por eso, es importante no posponer estas actualizaciones. Instalarlas a tiempo permite que la app se optimice e incorpore las últimas mejoras en seguridad. En el caso de que no sea posible actualizar el dispositivo en ese momento, una buena opción es programar la actualización en algún horario que te resulte conveniente. Muchos usuarios eligen hacerlo durante la noche, cuando no necesitan utilizar sus dispositivos.

El rol activo de los usuarios

A pesar de que la ciberdelincuencia aumenta y los piratas informáticos desarrollan métodos cada vez cada vez más sofisticados para intentar filtrarse en las apps de pago, la ciberseguridad avanza a la par. Muchas empresas del sector fintech se mantienen a la vanguardia en materia de seguridad digital y operan con sistemas eficientes que, además de ofrecer comodidad en las transacciones, brindan mayores garantías de protección para los usuarios.

Aun así, la seguridad no depende únicamente de las plataformas. Es importante rescatar el rol clave que cumplen los usuarios para mantener sus cuentas protegidas. Completar los procesos de verificación de identidad o autenticación en dos pasos, crear contraseñas seguras y mantener actualizados los dispositivos son acciones simples que ayudan a reforzar la seguridad al utilizar apps de pago digital.