El papel de la IA y el aprendizaje automático en las plataformas de casino en línea

La IA ha ganado mucho terreno en nuestras vidas y ha mejorado todo lo que conocemos. El campo de los juegos de azar online es una prueba de ello, en los últimos años hemos visto cómo el papel de la IA y el aprendizaje automático en las plataformas de casino en línea ha sido cada vez más relevante. Si quieres saber exactamente qué ha cambiado, sigue leyendo.

5 formas es las que han mejorado la IA y el aprendizaje automático las plataformas de casino en línea

Creación de la figura del “cliente valioso”

El papel principal de la IA dentro de las plataformas de casino online es identificar patrones que permitan mejorar ciertos procesos. En este caso, la IA ha creado una figura de lo que se conoce como “cliente valioso”, esto es un cliente que ha invertido en la plataforma una cantidad de dinero en cierta cantidad de tiempo.

Siguiendo los patrones establecidos en su matriz de información, la plataforma le mostrará a este cliente contenido determinado. Gracias a esta función, que se activa en los juegos como tragamonedas online, donde los jugadores pueden ganar mucho dinero, las plataformas obtienen alto tráfico de usuarios y muy buenas ganancias.

Preferencias de juego personalizadas

Otra de las mejoras que el machine learning ha traído a las plataformas de juego son las preferencias de usuario. Cada vez que alguien crea una cuenta, el sistema de aprendizaje automático crea una base informativa de su comportamiento y preferencias. A medida que el usuario juega, se va nutriendo de información.

La siguiente vez que inicia sesión comienza a recibir recomendaciones basadas en sus preferencias e incentivos acordes a sus actividades. Todo esto, por supuesto, es positivo, tanto para el usuario como para la plataforma porque crea lazos duraderos.

Mejora de la atención al cliente

Anteriormente, el servicio al cliente de las plataformas de juego era atendido por llamadas o mediante un chat con un horario establecido. Por supuesto, no era tan rápido ni eficiente, el cliente quedaba insatisfecho y podía alejarse de la plataforma por el descontento.

Desde que la IA entró en juego, los chatbots facilitaron la atención al cliente, la hicieron más rápida y eficiente. Ha tomado un poco de tiempo para que los clientes se acostumbren a esta modalidad pero se han dado cuenta que los chatbots son amigables y tienen múltiples funciones que les permiten resolver diferentes problemas, informarse y obtener soluciones rápidamente.

Rápida detección de fraudes

Crear un perfil en plataformas de casino online no es lo de antes. Abrir una cuenta solo te tomaba apenas unos minutos, podías ingresar alguna información personal y listo. En la actualidad es necesario proporcionar más información, por seguridad. Por ejemplo, las plataformas con sistemas de pagos integrados van a requerir al menos dos verificaciones de identidad.

Las formas de identificarse con IA son diversas, proporcionando una imagen de tu ID y luego una selfie, también configurando tu voz, tu huella y un PIN personal. Todo esto contribuye a detectar cuando alguien accede a tu cuenta para jugar sin tu consentimiento.

De esta manera, la plataforma le brinda mayor seguridad al usuario evitando que cualquier persona pueda acceder a su usuario y jugar con tu dinero. Puede parecer un poco exagerado pero la verdad, es lo justo y necesario en esta época en la que existen muchas formas de fraude en los casinos.

Marketing automatizado

El marketing automatizado y personalizado impulsado por la IA y el machine learning es uno de los avances más importantes para el negocio. Con ello se ha alcanzado el máximo índice de usuarios ya que la publicidad ha alcanzado a muchísimas personas que desconocían la facilidad del mundo de las apuestas online.

Anteriormente los jugadores tenían que ir a una casa de apuestas físicas para hacer sus pujas y descubrir que puedes hacerlo con tu télefono desde donde quiera que estés fue algo verdaderamente favorable. Todo esto se logró gracias a que la publicidad captó a personas con intereses similares de manera automatizada y sin tener que invertir demasiado.

Como ves, el papel de la IA y el aprendizaje automático en las plataformas de casino en línea en los últimos años ha sido considerable. Con esta tecnología se amplió y mejoró el negocio brindando mayor comodidad y seguridad a los usuarios.